Noter un appel
À remplir quand vous contactez un technicien. Le suivi CRM peut être noté plus tard, dans un second appel.
Derniers points attribués
Les 8 dernières saisies, toutes gestionnaires confondues.
Sous-traitants
Cliquez sur un technicien pour modifier sa fiche.
Accès administrateur
Seul le compte administrateur peut ajouter, modifier ou supprimer des techniciens. Vous pouvez consulter la liste et noter des appels.
Ajouter un technicien
Le département principal donne la priorité dans le classement et un bonus de points sur ses missions.
Historique des points
Barème des points
Comment le classement est calculé
Chaque technicien a une note par département. Le rang dans un département dépend de la note dans ce département.
Points positifs : ajoutés uniquement au département où l'intervention a eu lieu. Une mission acceptée rapporte moins dans le département principal que dans un autre département.
Malus : retirés de toutes les notes du technicien, dans chacun de ses départements.
Exemple : Ali a 600 pts dans le 91 (principal), 200 dans le 92 et 350 dans le 77. Un malus de 10 donne 590, 190 et 340. Une mission acceptée dans le 92 donne 600, 220 et 350.
Taux d'acceptation : missions acceptées ÷ missions proposées (acceptées, refusées, injoignable, annulées).
Assiduité CRM : photos à temps + rapports précis ÷ tous les contrôles photos et rapports notés.
Priorité département : quand vous filtrez sur un département, seuls les techniciens qui y ont une note apparaissent, et ceux dont c'est le département principal reçoivent le bonus de priorité (réglable dans le barème).
Vue « Tous » : le rang se fait sur la note du département principal.
Niveaux (points sur la période)Comptes
Gestionnaire : note les appels et annule ses propres saisies. Lecture seule : consulte le classement. Administrateur : gère tout.
Inviter quelqu'un
Créez un lien et envoyez-le à la personne (SMS, e-mail, WhatsApp). Elle choisit son e-mail et son mot de passe. Le lien ne sert qu'une fois.